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El envío tiene un costo de $150 mxn pero puede ser GRATIS si haces una compra superior a los $1,000 mxn

Dependiendo la zona es lo que varia, si es algúna localidad de fácil acceso como suelen ser ciudades de tamaño mediano o grande, el envío suele ser de 2 a 3 días hábiles, cuando la dirección del pedido se encuentra dentro de alguna localidad de difícil acceso, como suelen ser poblados pequeños, o dentro de algunas zonas denominadas por las paqueterías como zona extendida, zona restringida o de alto riesgo, suelen tardar un poco más en llegar que suele ser de 4 a 7 días hábiles.

Si haces una compra mayor de $1,000 mxn el envío es gratuito

Los envíos lo realizamos con nuestro socio comercial AIRPOST, que es una empresa que tiene convenio con más de 20 paqueterías entre las que se encuentran Estafeta, Redpack, DHL, Fedex, UPS, Paquete Express, Potosinos, Flecha Amarilla entre otras, y de acuerdo al CP al que se hace el envío, se busca la paquetería que sea más rápida su entrega en esa área para que lleguen los productos en el menor tiempo posible.

Una vez realizada tu compra, en las horas posteriores te haremos llegar tu número de guía al correo que registres cuando realices el pago.

Es posible que la paquetería no haya encontrado el domicilio de tu orden, o que la paquetería haya presentado algún otro tipo de inconveniente inusual o la dirección de envío se encuentre dentro de las zonas restringidas o de alto riesgo. Si se llegara a presentar alguno de estos casos, te pedimos nos escribas a hola@proteins.mx para apoyarte y dar seguimiento a tu paquete.

En algunas ocasiones, los productos podrían llegar a sufrir algún daño en su traslado debido a las manipulaciones que los paquetes tienen en los centros de recolección, por lo que te pedimos evaluar qué tan grave es el daño. En caso de que el daño sea fatal y llegues a requerir un remplazo del producto, por favor enviamos un correo a hola@proteins.mx con fotos y videos de evidencia para apoyarte a reponer el producto.